Retours & échanges

Chez Maison Shop, votre satisfaction est notre priorité.
Nous faisons tout pour vous livrer des produits de qualité, conformes à votre commande.

Conditions de remboursement ou d’échange

Vous pouvez demander un remboursement ou un échange dans les cas suivants :

• Produit défectueux
• Produit endommagé lors de la livraison
• Produit reçu différent de celui commandé

Délai de réclamation

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 3 à 5 jours après la réception de votre commande.

Conditions du produit

Pour être éligible à un échange ou un remboursement :

• Le produit doit être dans son état d’origine
• Le problème doit être clairement signalé après réception
• Une preuve peut être demandée (photo ou description du problème)

Traitement de la demande

Après vérification de votre demande :

• Un échange sera effectué si le produit est disponible
• Ou un remboursement sera proposé si nécessaire

Important

Les demandes de remboursement ou d’échange ne sont acceptées que dans les cas mentionnés ci-dessus.
Aucune demande ne sera traitée en dehors de ces conditions.

Notre engagement

Maison Shop s’engage à vous offrir une expérience d’achat fiable, simple et sans stress, avec un service client réactif et à l’écoute.